Организация сервисной службы и портфолио сервисных продуктов выстроены таким образом, чтобы помогать медицинским учреждениям в решении стоящих перед ними задач: качественное и своевременное оказание медицинской помощи, обеспечение безопасности пациентов и персонала, бесперебойная работа медицинского оборудования, возврат инвестиций, оптимизация расходов на организацию сервисного обслуживания.
Компания НОВАДИАЛ имеет действующую лицензию на техническое обслуживание медицинских изделий Л016-00110-77/01203049 и сертификат системы менеджмента качества применительно к техническому обслуживанию медицинских изделий согласно ГОСТ ISO 13485-2017. Компания НОВАДИАЛ — это надежный партнер, который сможет обеспечить бесперебойную работу оборудования, соответствующее развитие персонала и оптимизацию процессов, что позволит вам сосредоточиться на вашей непосредственной работе.
Сервисные контракты
Мы предлагаем рамочные и разовые сервисные контракты по вашему диализному оборудованию, чтобы получить оптимальное покрытие услуг. Сервисные контракты от НОВАДИАЛ — это бесперебойная работа оборудования: гарантированные сроки реагирования и сокращение времени простоя, высокие стандарты качества на протяжении всего жизненного цикла оборудования, поддержка принятия решения с помощью продвинутых цифровых инструментов, планирование бюджета заранее и прогнозируемая общая стоимость владения.
Установка и ввод в эксплуатацию
Перед вводом в эксплуатацию диализного медицинского оборудования необходимо провести его установку в соответствии с нормами, регламентированными эксплуатационной документацией. Ввод медицинского оборудования в эксплуатацию подразумевает создание всех необходимых условий для безопасной работы оборудования и персонала клиники. Компания НОВАДИАЛ оказывает все виды услуг по монтажу и вводу в эксплуатацию всех видов диализного оборудования. Также мы осуществляем демонтаж старого оборудования и подготовку к выводу из эксплуатации при списании/утилизации или перевозке в другую клинику, на складскую программу/консервацию.
Плановое техническое обслуживание (ПТО) и техническая инспекция (ТИ)
Повышайте эффективность работы и сокращайте незапланированные простои оборудования при проведении ежегодных профилактических работ с использованием оригинальных комплектов запчастей для ПТО. Максимальная производительность и эффективность достигается за счет проведения ПТО и ТИ для профилактики и предупреждения возможных сбоев, что увеличивает срок службы оборудования и обеспечивает безопасность медицинского оборудования для персонала и пациентов.
Диагностика и ремонт с выездом сервисного инженера
Компания НОВАДИАЛ предлагает услуги по диагностике, ремонту и восстановлению работоспособности вашего оборудования любой сложности. Наши специалисты имеют опыт работы от 5 до 20 лет и благодаря своему опыту более 90% всех обращений в сервисную службу решают дистанционно или с первого визита инженера. Благодаря удаленной диагностике, как правило, инженер знает заранее, какие запчасти привезти на объект. Компания использует для диагностики и ремонта исключительно оригинальные и сертифицированные запчасти. С помощью мобильного приложения клиента можно сканировать QR-код для подачи заявки и отслеживать статус в режиме реального времени.
Поставка запасных частей
У нас вы можете приобрести оригинальные запасные части для вашего медицинского оборудования Baxter (Gambro) и аппаратов производства НОВАДИАЛ. Мы поставляем только оригинальные запасные части, предусмотренные технической документацией на оборудование. Установка запасных частей может осуществляться квалифицированными инженерами НОВАДИАЛ или вашими сертифицированными специалистами. На запасные части, поставленные и установленные сервисной службой НОВАДИАЛ, предоставляется гарантия. Поставка большинства запасных частей происходит в сжатые сроки благодаря наличию склада запчастей в России и отлаженным каналам поставок запчастей из других стран.
Диагностика и ремонт в сервисном центре
Портативное оборудование, такое как аппараты для перитонеального диализа Claria (производства Baxter) и компании НОВАДИАЛ, необходимо ремонтировать в сервисном центре НОВАДИАЛ в Москве. Мы возьмем на себя организацию транспортировки вашего аппарата в сервисный центр и обратно, а при необходимости предоставим обменный аппарат на время обслуживания вашего. Мы стремимся, чтобы техническое обслуживание и поддержка оборудования были доступны каждому. Адрес ремонтного центра: г. Москва, Сколково, ул. Нобеля, д. 1, service@novadial.ru.